Syarat & Ketentuan

1. Akun

• Data pendaftaran harus benar dan milik Anda sendiri. Satu akun untuk satu orang atau satu usaha.
• Anda bertanggung jawab menjaga kata sandi. Aktivitas dari akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda.
• Akun pelaku UMKM diperiksa pengelola sebelum tokonya tampil di halaman publik. Pengelola dapat menolak akun dengan menyebutkan alasannya.

2. Berjualan di UMKM Hub

• Satu akun UMKM mengelola satu toko. Penjual bertanggung jawab atas kebenaran nama, deskripsi, foto, harga, dan stok produknya.
• Dilarang menjual barang yang dilarang peraturan perundang-undangan, membuat klaim kesehatan yang menyesatkan, atau mengajak pembeli bertransaksi di luar sistem.
• Pengelola dapat menyembunyikan produk atau membekukan toko yang melanggar, selalu dengan alasan tertulis. Tindakan itu tercatat dan dapat ditinjau ulang. Pemilik toko beku tetap dapat masuk dan memperbaiki isi tokonya.

3. Membeli

• Stok dipotong saat pesanan dibuat. Pesanan dari beberapa toko dipecah menjadi satu pesanan per toko.
• Pesanan yang tidak dibayar dalam 24 jam dibatalkan otomatis dan stoknya dikembalikan. Ketentuan ini tidak berlaku untuk bayar di tempat (COD).
• Penjual baru memproses pesanan setelah dibayar, kecuali COD.
• Selama pesanan belum dikirim, pembatalan dilakukan penjual. Setelah dikirim, pembeli dapat mengajukan pembatalan beserta alasannya, dan penjual yang memutuskan menyetujui atau menolak.

4. Pembayaran

Sesuai tujuan pengembangannya, sistem ini tidak memproses transaksi keuangan riil. Pembayaran QRIS memakai Midtrans mode sandbox dengan uang tiruan, sedangkan transfer dan dompet digital adalah simulasi yang langsung ditandai lunas.

5. Ulasan

• Ulasan hanya dapat diberikan untuk produk atau toko yang pesanannya sudah selesai. Satu orang satu ulasan per produk atau toko; mengirim ulang berarti menyunting ulasan yang sama.
• Penjual tidak dapat menilai produk atau tokonya sendiri.

6. Inovasi, kebutuhan, dan kolaborasi

• Setiap inovasi dan kebutuhan yang diajukan diperiksa pengelola sebelum dapat dilihat pengguna lain atau ikut dicocokkan.
• Hasil pencocokan adalah saran berdasarkan kemiripan isi, bukan jaminan kecocokan. Kesepakatan kolaborasi dibuat oleh kedua pihak sendiri.

7. Perubahan

Ketentuan ini dapat diperbarui. Tanggal berlaku di bagian atas halaman akan ikut diubah.